Functieomschrijving

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en goed in het organiseren van werkzaamheden? Krijg jij energie van het oplossen van problemen en vind je het leuk om verschillende partijen met elkaar te verbinden? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je!

Wat ga je doen?

Als Servicecoördinator houd je je voornamelijk bezig met garantieopdrachten. Je ontvangt en analyseert meldingen van klanten, beoordeelt de urgentie en achterliggende oorzaak en bepaalt vervolgens wat er nodig is om het probleem op te lossen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen, beoordelen en coördineren van garantie- en servicemeldingen;
• Het bepalen van de juiste aanpak, planning en prioriteit;
• Het voorbereiden van werkzaamheden;
• Het afstemmen van werkzaamheden met uitvoerend personeel, onderaannemers en leveranciers;
• Het bewaken van voortgang, kwaliteit, veiligheid en doorlooptijd;
• Het geven van duidelijke instructies aan uitvoerend personeel;
• Het onderhouden van contact met klanten gedurende het hele traject;
• Het terugkoppelen van de voortgang en afronding aan de klant;
• Het signaleren van terugkerende klachten en meedenken over structurele verbeteringen;
• Waar nodig ondersteunen bij betaalde serviceopdrachten.

Je bent regelmatig op de bouwplaats te vinden en schakelt gemakkelijk tussen klant, uitvoering en collega's. Geen dag is hetzelfde en juist die combinatie van techniek, organiseren en klantcontact maakt deze functie interessant.

Wat vragen we

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Bouwkunde of een vergelijkbare technische opleiding;
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een service-, garantie- of coördinerende functie binnen de bouw;
• Je hebt kennis van bouwprocessen en relevante wet- en regelgeving;
• Je bent digitaal vaardig en kunt goed overweg met Microsoft 365;
• Je werkt gestructureerd en houdt ook tijdens ad-hoc situaties het overzicht;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
• Je hebt oog voor kwaliteit en veiligheid;
• Je beschikt over VCA-VOL en BHV, of bent bereid deze te behalen;
• Je vindt het leuk om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen en zaken van A tot Z te regelen.

Wat bieden we

• Een uitdagende en afwisselende fulltime functie;
• Een goed salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Bouw & Infra;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Een baan met uitzicht op een vast dienstverband;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen;
• Begeleiding en ondersteuning tijdens je ontwikkeling;
• Een vitaliteitsbudget en mogelijkheden voor sport;
• Een informele en familiaire werksfeer;

Solliciteren

Herken je jezelf in het bovenstaande profiel of ken je iemand die op zoek is naar deze functie? Stuur dan je CV naar info@marnicwerkt.nl of bel ons op 038-4213070. Ook zijn wij te bereiken op WhatsApp via 06-85688487.
 
Wil je op de hoogte blijven van ons nieuws en vacatures?
Volg ons ook op Facebook | Linkedin | Instagram

Direct solliciteren